Política de envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 24/48 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir tu correo de confirmación de pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

 

Para tarifas de envío calculadas: Todos nuestros pedidos por encima de 19€ llevan los gastos de envío GRATIS


Envio 24/48 Horas GRATIS

NOTA: No nos responsabilizamos por los retrasos de los transportistas de envío.

Políticas De Reembolso

Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega, si el artículo no ha sido usado y está en su estado original, y reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío y gestión por la devolución.

 

En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, por favor envíanos un correo electrónico lo antes posible a info@velura.store con el número de tu pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos de manera individual, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

 

Te enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se autoriza, tu reembolso será procesado y se realizará un crédito en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original dentro de un plazo determinado.

** Las mistery Box no se realizan devoluciones o cambios por no gustar el contenido. Debe ser totalmente consciente de que son productos de devoluciones y grandes almacenes y que no garantizamos un producto concreto. Solo gestionaremos un cambio por el mismo producto o uno de valor similar en el caso de llegar roto**

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Proceso Del Pedido

01.Los pedidos se procesan en 24/48 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

02.Los pedidos que se realicen con éxito recibirán una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido. Si no has recibido un correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos para confirmar.

03.Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, por favor contáctanos de inmediato .

 No podremos realizar cambios en tu pedido una vez que haya sido enviado.

04.Por favor, verifica que hayas ingresado la dirección correcta. No nos hacemos responsables de la no entrega debido a errores en la dirección que hayas proporcionado. Reembolsaremos el pedido original si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta.